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Métodos de envio

DEVOLUÇÕES GARANTIDAS

As devoluções são garantidas desde que cumpram a política de envio e devolução.

Os preços que pude verificar estão corretos. No entanto, não consegui verificar todos, pois parece que estão a fazer algumas alterações.

OBJETIVO E INFORMAÇÕES GERAIS

Os presentes Termos Gerais de Utilização, Termos de Venda e Política de Privacidade regem a utilização do site www.equipacionesclubes.com (doravante, "o Site"), propriedade da RP Deportes SL, distribuidora da HUMMEL (doravante, HUMMEL), com CIF B12946653 e sede social em C/ Ronda Magdalena 11, Castellón, Espanha.

Através do seu site, www.equipacionesclubes.com, a HUMMEL disponibiliza informação sobre os seus produtos e oferece a possibilidade de os adquirir.

Em qualquer caso, existem páginas no Website acessíveis a pessoas singulares ou coletivas que não se registem ou iniciem uma compra de um produto (doravante, "Utilizadores"). A este respeito, os Utilizadores que acedem a estas partes do Website concordam em submeter-se aos termos e condições estabelecidos nos presentes Termos e Condições Gerais, na medida em que sejam aplicáveis.

PAGAMENTO

O Cliente aceita pagar no momento da realização da encomenda. O preço inicial apresentado no Website para cada produto será acrescido dos correspondentes portes de envio. Em qualquer caso, estes custos serão comunicados ao Cliente antes da finalização da compra.

O recibo ou comprovativo de compra da encomenda estará disponível e poderá ser visualizado no mesmo website, na secção "A Minha Conta", em "Encomendas".

O Cliente deverá pagar o valor correspondente ao seu pedido por cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard, Visa Electron e/ou outros cartões similares). Os pagamentos com cartão são processados ​​utilizando protocolos seguros.

SEGURANÇA

A HUMMEL emprega as mais elevadas medidas de segurança comercialmente disponíveis no setor.

O Cliente comunica os seus dados ao servidor da HUMMEL e não a terceiros que se tentem fazer passar por ele.

Os dados transmitidos entre o Cliente e o servidor da HUMMEL são encriptados, impedindo a sua leitura ou manipulação por terceiros.

PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a realização da encomenda, ou seja, após a aceitação dos Termos de Utilização e a confirmação do processo de compra, a HUMMEL enviará sempre um e-mail ao CLIENTE a confirmar os detalhes da compra.

CANCELAMENTO DO PEDIDO

A HUMMEL não aceitará cancelamentos de encomendas solicitados antes do envio ou quando a encomenda tiver sido adulterada.

PRAZOS DE ENTREGA, LOCAL DE ENTREGA E PERDAS

I. Entrega do Produto

A HUMMEL compromete-se a entregar o produto em perfeitas condições na morada indicada pelo Cliente no formulário de encomenda, que deverá estar dentro das zonas e/ou países de entrega especificados durante o processo de compra. Para otimizar a entrega, solicitamos ao Cliente que forneça um endereço onde a encomenda possa ser entregue durante o horário normal de funcionamento.

A HUMMEL não se responsabiliza por erros de entrega quando o endereço de entrega introduzido pelo Cliente no formulário de encomenda estiver incorreto, incompleto ou devido a erros fora do controlo da HUMMEL.

II. Prazo de Entrega

Os envios serão feitos por transportadora. A sua encomenda será entregue no prazo máximo de 30 dias úteis para os produtos de catálogo da HUMMEL e de 45 dias úteis para os produtos PERSONALIZADOS, a contar da data de confirmação da encomenda.

Estes prazos de entrega são estimativas e podem variar por motivos logísticos ou de força maior. Em caso de atrasos na entrega, a HUMMEL informará os seus clientes assim que tomar conhecimento dos mesmos.

Cada entrega é considerada concluída a partir do momento em que a transportadora disponibiliza o produto ao cliente, o que é confirmado pelo sistema de rastreamento utilizado pela transportadora.

Em caso de atrasos na entrega imputáveis ​​à HUMMEL, o cliente poderá cancelar a sua encomenda de acordo com o procedimento estabelecido. Não serão considerados atrasos se a encomenda tiver sido disponibilizada ao cliente pela transportadora dentro do prazo acordado, mas não puder ser entregue por motivos imputáveis ​​ao cliente.

Assim que o seu pedido sair do nosso armazém, receberá um e-mail a informar que foi aceite e está a ser enviado.

Por motivos de segurança, a HUMMEL não enviará encomendas para caixas de correio ou moradas com baixa segurança, nem aceitará encomendas em que não seja possível identificar o destinatário e o seu endereço.

III. Informação de Entrega, Pacotes Não Entregues e Pacotes Extraviados

Caso o cliente esteja ausente no momento da entrega, a transportadora deixará um aviso a explicar como agendar uma nova entrega. Como parte do seu serviço de entrega por transportadora, a HUMMEL contrata uma série de medidas de rastreio para garantir uma entrega bem-sucedida.

Se a entrega não for agendada até 7 dias úteis após o envio da encomenda, o cliente deverá contactar a HUMMEL. Caso o cliente não o faça, após 10 dias úteis do envio da encomenda, esta será devolvida ao nosso armazém e o cliente será responsável pelos custos de envio e devolução, bem como por eventuais taxas administrativas associadas.

Se o motivo da falha na entrega for o extravio da encomenda, a HUMMEL entrará em contacto com a transportadora para abrir uma reclamação e, posteriormente, informará o cliente.

O cliente deverá verificar o estado da embalagem na presença do estafeta que efetua a entrega em nome da HUMMEL, anotando na nota de entrega quaisquer anomalias detetadas na embalagem. Se, após inspecionar o produto, o Cliente detetar algum problema, sinal de adulteração ou dano causado durante o transporte, concorda em notificar a HUMMEL por e-mail o mais rapidamente possível, e no máximo até 24 horas após a entrega. Após este período, nenhuma reclamação referente a tais problemas será aceite (apenas serão processadas reclamações de garantia).

DEVOLUÇÕES

I. Procedimento de Devolução

Não aceitamos devoluções de produtos personalizados com brasões, números, nomes de jogadores ou qualquer outra personalização.

Todos os produtos adquiridos à HUMMEL não são passíveis de devolução ou reembolso, salvo em casos de erro por parte da HUMMEL e mediante autorização prévia da Administração.

Em caso de erro por parte da HUMMEL, a devolução deverá cumprir os seguintes requisitos:

- O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue e deve conservar a sua embalagem e etiquetas originais.

- A fatura de entrega deve ser incluída no interior da embalagem, indicando claramente os produtos devolvidos e o motivo da devolução.

Para facilitar o processo de devolução aos clientes e garantir o seguimento adequado, a HUMMEL estabeleceu o seu próprio procedimento de devolução, que é o único aceitável.

Para proceder a uma devolução, devem ser seguidos os seguintes passos:

- Notificar a HUMMEL até 7 dias seguidos após a receção, informando qual o produto que será devolvido. Esta informação deverá ser enviada por e-mail para info@equipacionesclubes.com, fornecendo o máximo de detalhes possível.

- A HUMMEL informará o cliente da morada para a qual o produto deverá ser enviado.

- O cliente é responsável pelo envio do produto.

II. Reembolsos ao Cliente

A devolução de produtos resultará num reembolso equivalente ao custo dos produtos devolvidos, menos o custo do envio.

Apenas se o produto entregue apresentar defeito ou incorreto, a HUMMEL substituirá o produto e suportará os custos de envio correspondentes, sem custos adicionais.